Skillpress, verso una gestione sempre più automatizzata

17 dicembre 2018
L’e-commerce B2B ha registrato un incremento di circa il 20%. Come afferma Maurizio Battiston, CEO di Skillpress, anche nel web to print si registra questo trend positivo: “Quest’anno abbiamo registrato un aumento degli utenti di oltre il 20%; di questi il 70% sono imprese e il 30% utenti finali. Lo riteniamo un aumento positivo che indica una crescita costante”.
Come è stato il 2018 di Skilpress?
Per noi il 2018 è stato un anno molto positivo non solo per la crescita del numero di ordini ma soprattutto perché siamo riusciti a sviluppare un’automazione dei processi d’ordine valida ed efficace.
Crediamo fermamente nelle automazioni messe in funzione quest’anno perché ci permettono di gestire una mole maggiore di ordini e di curare al meglio la qualità dei prodotti che da sempre è la nostra più apprezzata caratteristica.

Qual è il target? Business to Business o Business to Consumer? Come si compone la clientela?
Gli studi grafici, le agenzie di comunicazione e le tipografie sono il nostro target di riferimento. Il nostro cliente tipo è il service che ha bisogno di basse tirature di alta qualità, troppo dispendiose da realizzare in offset. Per questa tipologia di clienti e per il nostro rapporto qualità/prezzo/servizi mi sento di dire che siamo la soluzione più interessante in circolazione. Parlando di numeri l’80% dei nostri clienti è composto da aziende e il restante 20% da privati.

Quali sono i prodotti di punta della vostra offerta? Quali i più acquistati?

I rilegati sono il nostro punto di forza e i più acquistati. Punto metallico e brossura fresata Pur sono i prodotti dove il cliente apprezza maggiormente la qualità di stampa della nostra Hp Indigo 12000 HD (la prima in Italia) e su di essi offriamo finiture di pregio e 13 tipi di carte diverse.

Quali sono i servizi a valore aggiunto che attirano i potenziali print buyer o che fidelizzano gli utenti?
Senza dubbio la nostra “Copia Zero” per i rilegati è il servizio più apprezzato, perché permette di avere in anteprima una copia finita del prodotto ordinato e tranquillizza il cliente sulla qualità di stampa.
La vostra piattaforma utilizza un’interfaccia userfriendly. Quale importanza riveste questo aspetto nella vostra strategia di business?
La piattaforma è stata rivista sia graficamente che a livello strutturale e di usabilità perché un sito chiaro e facile da utilizzare è il primo passo per invogliare un cliente a fare un ordine. Siamo sempre in evoluzione per migliorarlo anche in base ai feedback che ci arrivano dai clienti che lo utilizzano.

Vi saranno novità nell’offerta prodotti?
Un’importante novità è da poco sbarcata sul nostro portale ed è la rilegatura a filo refe. Abbiamo acquistato macchinari di punta del settore per fornire anche in questo caso la miglior qualità esistente in circolazione. Anche il 2019 porterà delle novità che paleseremo più avanti, c’è sempre qualcosa che bolle in pentola da Skillpress!

Quali sviluppi vi aspettate o intendete pianificare a breve-medio termine?
A breve-medio termine intendiamo proporci con più forza nel settore delle edizioni di pregio a filo refe e con copertina rigida, che ci sta dando molte soddisfazioni.

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