Sprint24, tutte le soluzioni per la piccola impresa

17 dicembre 2018
“Stiamo vivendo un trend positivo ormai da 3 anni con picchi fino al 40%! Ogni giorno sul nostro sito, giungono nuove aziende che capiamo essere alla loro prima esperienza grazie alle domande che pongono al nostro servizio assistenza”, racconta Giovanni Di Virgilio, CEO di Sprint24.
Come è stato il 2018 di Sprint24?
Un anno di crescita nei volumi ma anche di consolidamento della clientela. Il carrello medio per cliente, già alto rispetto ai top player del settore, è cresciuto ulteriormente segnalando come, dopo i primi ordini test, le aziende si stiano affidando a noi anche per ordini multipli e particolarmente importanti. Sono davvero fiero della fiducia e della professionalità che i nostri ragazzi trasmettono: è infatti grazie a queste qualità che i clienti possono fare affidamento su di noi, inviandoci i file per la stampa e attendendo i propri stampati senza neanche stringerci la mano!

Quali i prodotti lanciati e le novità?
Quest’anno abbiamo puntato moltissimo su un prodotto non molto diffuso nel web to print: il libro cartonato. In particolare, organizzando una linea di produzione interamente digitale, sia nella stampa che nella finitura, abbiamo ridotto l’ordine minimo a sole 25 copie che è un grandissimo successo se si pensa che la legatoria tradizionale ne richiede almeno il doppio come scarto di lavorazione. Abbiamo introdotto anche il cartonato imbottito e flessibile, oltre ad una guida dettagliata alla preparazione dei file e la corretta impaginazione: i frutti sono davvero ottimi.
Inoltre, da settembre, siamo online anche con delle shopper d’alta fascia: carta plastificata, cordini in cotone, possibilità di uv o lamine a caldo, e anche qui tirature ridottissime a partire da sole 100 unità.

Quali sono le peculiarità, in particolare nei servizi, che vi contraddistinguono?
La disponibilità degli operatori e la loro propensione al problem solving: sin dal primo contatto ci riconoscono una buona capacità di ascolto e comprensione delle esigenze dei clienti; capacità che non si perde neanche negli step successivi, quando ad esempio si è contattati dalla prestampa per la risoluzione di un problema tecnico nei file.
Un altro aspetto caratterizzante della nostra attività online è la possibilità di ordinare con consegna tassativa in soli 2 giorni. La particolarità della nostra classe “business” è la penale che rimborsiamo al cliente in caso di ritardo, che purtroppo può accadere nella produzione a tempi serrati.

Quali sviluppi vi aspettate o intendete pianificare a breve-medio termine?
Ci aspettiamo ulteriore crescita sia della base utenti che degli ordini: è per questo che il prossimo anno sarà dedicato al miglioramento dell’interfaccia online e agli automatismi di verifica file e notifica all’utente. Che sia un ordine di 1000 libri o di un singolo pannello in forex le esigenze degli utenti sono fondamentalmente le stesse, così come è uguale l'interesse dei nostri ragazzi nel soddisfarle: richiesta di preventivo, verifica dei file, gestione amministrativa, tracciamento dello stato dell’ordine. Con un tale panorama, l’unica soluzione per non perdere di competitività è conoscere e prevedere le esigenze dei propri clienti, inviandogli in automatico l’informazione che desiderano prima che la manifestino al telefono o per email.

Players: SPRINT 24
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