Onlineprinters punta su affidabilità e prodotti sostenibili

20 luglio 2021
Roland Keppler, CEO di ONLINEPRINTERS, spiega come la piattaforma si sia arricchita di nuovi prodotti all’insegna della sostenibilità, non perdendo mai di vista la priorità di un servizio affidabile e trasparente.
Come vi posizionate nel competitivo mercato della stampa online?
Onlineprinters è tra i primi cinque stampatori online in Europa. Siamo fortemente impegnati nel nostro retaggio di tipografia tradizionale e combiniamo standard di stampa di alta qualità con la praticità dei processi di gestione degli ordini attraverso l’e-commerce con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, trasparenza e competitività dei prezzi, ampia gamma di prodotti e consegna rapida. Quasi il 90% dei nostri clienti proviene dal settore B2B, in particolare tipografie e i rivenditori tradizionali, che apprezzano il nostro servizio affidabile e l’elevata qualità di stampa.

Per quanto riguarda la vostra offerta di prodotti, quali sono i settori che hanno registrato i migliori risultati?
Il nostro approccio è quello di offrire un’esperienza di acquisto unica per i nostri clienti. Soprattutto grafici e agenzie, nonché professionisti del marketing, si aspettano una grande varietà di prodotti di stampa, dai biglietti da visita alla stampa di grande formato, al packaging e agli articoli promozionali. Gli articoli promozionali hanno acquisito un’importanza molto elevata da quando li abbiamo introdotti nel 2019. Ecco perché espandiamo costantemente anche la nostra gamma di tali articoli. Proprio di recente abbiamo aggiunto molti nuovi articoli promozionali premium alla nostra gamma. Per quanto riguarda i nostri prodotti stampati, in particolare brochure e prodotti di cancelleria hanno mantenuto la loro grande importanza per la nostra attività anche durante la crisi del Coronavirus.

Di recente avete introdotto una gamma di prodotti sostenibili. Qual è il feedback dei clienti?
I nostri clienti apprezzano molto questo tipo di attività. La sostenibilità acquista sempre più importanza per loro. Chiedono sempre più frequentemente carta riciclata, rispetto dell’ambiente e produzioni cruelty free. Abbiamo già messo la sostenibilità in cima alla nostra agenda, sia per quanto riguarda i prodotti sia per i nostri processi produttivi. Basta pensare alla produzione a emissioni zero, allo sviluppo senza sostanze chimiche delle nostre lastre da stampa, agli inchiostri privi di oli minerali certificati dalla culla alla culla e così via. Investiamo in nuovi macchinari ogni anno, il che significa che le nostre macchine sono all’avanguardia, anche per quanto riguarda dell’efficienza energetica. Nel 2020 abbiamo avviato l’Eco-program: da allora compensiamo gratuitamente il carbonio per tutti i clienti che utilizzano carta riciclata per i loro prodotti di stampa.

Avete fatto del servizio ai clienti uno dei vostri asset principali. In che modo?
Grazie alla nostra eredità come tipografia tradizionale, poniamo tradizionalmente un’elevata attenzione sull’aspetto del servizio e alla qualità nell’intero processo. Ci sforziamo di essere i migliori della classe. Siamo tutti abituati a ordinare online e nessuno fa differenza tra esperienze private o aziendali nell’acquisto online. Ci aspettiamo la stessa comodità e praticità. Un servizio di elevato livello per noi significa un servizio clienti in oltre dieci lingue, una vasta gamma di prodotti, consegna rapida, prezzi bassi e trasparenti e una disponibilità continua.

Leggi l’intervista completa sul n. 5 di Rassegna Grafica

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