Saxoprint pone al centro la “client-experience”
30 settembre 2020
Con oltre 20 anni di esperienza nella stampa offset e digitale, Saxoprint fornisce in tutta Europa un servizio di stampa che va dai pieghevoli, passando per volantini e brochure, fino alla comunicazione visiva e packaging personalizzato. Ma ciò che viene maggiormente apprezzato dagli utenti della piattaforma, altamente fidelizzati, è sicuramente la gestione precisa ed efficiente dei processi di produzione. Ne parla Klaus Sauer,CEO di Saxoprint.
Quali sono attualmente le richieste del mercato? Avete ampliato la vostra offerta aggiungendo nuovi prodotti nella gamma?
Il nostro vero obbiettivo è rimasto quello di ottimizzare le nostre linee produttive affinché alle riaperture si potesse essere immediatamente operativi senza intralci e ritardi. Abbiamo anche investito in nuove tecnologie tra cui l’esclusiva e modernissima HP Indigo 100K, già operativa nella nostra sede di Dresda, una scelta strategica per garantire produttività elevata anche per piccole tirature su prodotti complessi come brochure o cataloghi alta foliazione tra gli altri.
Su quali elementi punterete per far crescere il business?
Il printing online è in continua evoluzione e sono sempre più articolati i metodi di approccio al mercato. Il nostro mantra rimane il cliente che è realmente al centro della nostra politica di sviluppo industriale e commerciale.La “client experience” in Saxoprint comincia da uno shop chiaroe facilmente leggibile, dove le configurazioni prodotti non nascondono mai costi occulti, sino ad un’assistenza personalizzata in lingua italiana in grado sempre di aiutare il cliente con il sorriso e la precisione. Abbiamo maturato un’esperienza pluri-decennale in questo specifico mercato e questo adesso è un vantaggio competitivo non indifferente per crescere ulteriormente.
Leggi l’intervista completa sul n. di settembre di Rassegna Grafica
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