SPRINT24 supporta la crescita del business

22 luglio 2022

Giovanni Di Virgilio, CEO di Sprint24, fa un bilancio sulle strategie che hanno portato l’azienda a crescere nonostante il periodo generale di criticità del mercato e indica quale direzione intende percorrere nell’approccio al cliente e nell’ambito del servizio.

➣ Come si posiziona oggi Sprint24 sul mercato?

Ormai da qualche anno, ci siamo imposti come punto di riferimento per la stampa del brand. Da tempo cerchiamo di comunicare proprio con i brand owner affinché riconoscano l’importanza di avere una riconoscibilità per le loro imprese e far crescere così il proprio business. E per ottenere questo si può passare naturalmente anche attraverso un’immagine coordinata dei materiali di comunicazione, dai gadget o i block-notes alle brochure, dai dépliant ai display e molto altro ancora.

Il nostro target sono le aziende che cercano un partner affidabile per la comunicazione, che possa offrire loro tutta una serie di soluzioni di stampa coordinata, con un’ampia scelta di materiali, fedeltà nei colori e un’infinita scelta di applicazioni, in modo tale che l’immagine del brand restituisca un risultato omogeneo. In questo comparto, i prodotti che offriamo sono molto più ricercati nei supporti, con carte speciali che fanno la differenza sul prodotto stampato.

Ci ha premiato avere un partner come Fedrigoni, che ha fatto molta comunicazione e formazione nell’ambito delle agenzie di comunicazione e dei designer. Oggi le carte speciali contano per il 40% dei nostri ordini e questo è significativo della direzione che abbiamo preso.

➣ Nel vasto e competitivo panorama dei player di stampa online, quali aspetti vi contraddistinguono?

Da sempre le nobilitazioni sono un nostro tratto distintivo, che ci consentono di differenziarsi in un mondo di piattaforme web to print che tendono a offrire la massima standardizzazione. Possiamo realizzare la stampa a caldo, oro e argento colato e stampa UV. Oggi quasi tutte le copertine che produciamo sono nobilitate. Abbiamo investito in tecnologia e questo ha portato ad aumentare gli ordini in questo tipo di applicazioni. La nobilitazione per noi resta un servizio imprescindibile che possiamo offrire su ogni tipo di prodotto, anche sul semplice biglietto da visita.

A differenza di altri player, continuiamo a lavorare sul singolo progetto del cliente, non a gruppi di commesse. Riusciamo a fare un preventivo online su ogni tipo di lavorazione, anche i più complessi e ricercati. Altra cosa che ci differenzia è il nostro rapporto diretto con l’utente, che trova sempre una pronta risposta alle sue richieste.

➣ Con oltre 15 anni di esperienza nell’online, Sprint24 lavoro con il METODO STAMPA SEMPLICE®. Possiamo spiegare agli utenti cosa significa?

Questa espressione, che abbiamo voluto coniare per spiegare il nostro processo produttivo, serve a comunicare agli utenti che dietro alla nostra piattaforma c’è un metodo di lavoro strutturato, e questo è dimostra-to anche attraverso il nostro call center e i servizi che offriamo di ristampa o controllo del pdf. A coloro che usufruiscono dei nostri servizi viene garantito un processo più fluido, più rapido e senza intoppi.

➣ Sprint24 è oggi punto di riferimento nei servizi di stampa online per oltre 2000 aziende. Quale segreto vi è dietro a questo successo?

Al di là dei prezzi, della qualità garantita e di un servizio rapido, c’è sicuramente il modo con cui ci approcciamo all’utente, ma soprattutto la fiducia e la reputation che siamo riusciti a conquistare in anni di lavoro nel settore.

Crediamo in un “modo gentile” di fare business, che significa rispondere e comunicare sempre con cortesia e trasparenza, senza dover ricorre a promozioni o comunicazioni aggressive. Alla lunga questo approccio paga e negli anni siamo riusciti a fidelizzare molti clienti.

➣ Nei primi mesi del 2022, a quali trend state assistendo e come li spiegate?

Dopo l’andamento altalenante del periodo Covid, stiamo continuando ad aumentare i volumi della stampa digitale, in particolare il settore editoriale è in continua crescita. Sono aumentate le nostre lavorazioni nell’ambito dei prodotti filo refe e cartonati, così come negli stampati di fascia alta. Prodotti per il business e l’ufficio continuano ad essere uno zoccolo duro del nostro fatturato, su cui continuiamo a crescere.

Da poco tempo abbiamo introdotto la parte del packaging che intendiamo spingere con più forza nei prossimi mesi, perché riteniamo che possa riservare grandi soddisfazioni in futuro.

➣ Il vostro Programma Fedeltà per gli stampatori consente diversi vantaggi. Quali?

Oggi anche il programma Fedeltà è stato aggiornato, in quanto intendiamo andare a premiare chi stampa con noi. Infatti, si ottiene direttamente lo sconto nel carrello, ma per mantenere il livello raggiunto si deve stampare con costanza anche con piccoli ordini una volta al mese. Premiamo con sconti reali coloro che sono fidelizzati.

Quando i clienti crescono di livello ottengono ulteriori vantaggi: possono iniziare a stampare senza aver pagato in anticipo e concediamo il controllo del file PDF a priori, prima di fare l’ordine. Nel tempo questo metodo di lavoro ha pagato e continueremo a presidiare il mercato con questa modalità che ci contraddistingue.

Articolo tratto dal numero di Giugno/Luglio 2022 di Rassegna Grafica (consultabile online qui)

Players: SPRINT 24

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