Sprint24: timing, usability e sviluppi a valore aggiunto

Quali sono i punti di forza di Sprint24?
Il primo punto di forza di Sprint24 è sicuramente la capacità di ascolto delle esigenze espresse dai nostri clienti. La trovo spesso citata nelle recensioni lasciate online da utenti soddisfatti, i quali raccontano come i nostri ragazzi sappiano muoversi e interpretare il regolamento aziendale per assecondare le loro richieste. Che sia un supporto nella realizzazione o verifica del file o una variazione alle caratteristiche dello stampato non presente online o ancora una variazione del file anche a lavorazione iniziata, fanno tutto il possibile per dare un riscontro positivo.
Il secondo è la puntualità nella consegna: questo è un fattore molto sentito dagli utenti che sono ormai abituati dai diversi player online a sostenere un costo diverso in base all'urgenza dello stampato. Il fattore economico amplifica dunque le loro aspettative, che si trasformano in amara delusione in caso di ritardo, anche quando il prodotto è ben fatto ed economico; consapevoli di questa dinamica, il timing è un fattore di attenzione molto importante lungo tutti i reparti di produzione.
Infine, tra i più importanti punti di forza c’è sicuramente l’usabilità e la chiarezza della nostra interfaccia online, sulla quale spendiamo molto tempo in continui aggiornamenti sia dei contenuti tecnici che estetici. Questa, affiancata dall'assistenza dei nostri operatori, genera per l’utente una facilità d’uso molto apprezzata.

Che tipo di servizi potete garantire alle industrie?
Quali sono le richieste che vi provengono da questo target?
La nostra prima garanzia è il tempo di realizzazione dei prodotti. Siamo gli unici online che propongono un servizio di stampa chiamato “business” che, oltre a promettere tempi di consegna in 2/4 giorni secondo la complessità del prodotto, li garantisce, offrendo un forte sconto nel caso di ritardo nella consegna. È una proposta molto utilizzata e apprezzata soprattutto dalle aziende che cercano partner e non semplici fornitori.
Il nostro secondo impegno è un servizio affidabile da ogni punto di vista. Vogliamo infatti fornire ai nostri utenti un’esperienza quanto più piacevole a partire dalla fase di preventivo, proseguendo con la verifica del file, fino alla consegna: sono tutti momenti che vengono costantemente monitorati ed aggiornati nella prassi di lavoro. Anche in caso di anomalie o problematiche con un ordine, il nostro staff è pronto a rispondere rapidamente con soluzioni tecniche o commerciali e una procedura ben strutturata di risoluzione e collaborazione.
Infine, stiamo cambiando la nostra offerta commerciale per proporre servizi specifici a utenti differenti: designer e grafici, case editrici, aziende manifatturiere hanno tutte esigenze differenti anche se il prodotto richiesto sembra apparentemente lo stesso. Un esempio? Un opuscolo in brossura: i primi chiederanno delle nobilitazioni, la casa editrice sarà più attenta ai costi, l’azienda infine ne potrebbe aver bisogno in tempi strettissimi per una fiera. Concentrarsi solo sul prodotto per realizzarlo con alti standard qualitativi potrebbe dunque non essere più sufficiente.
LEGGI L'INTERVISTA INTEGRALE A GIOVANNI DI VIRGILIO, CEO DI SPRINT24, SUL N.4 DI RASSEGNA GRAFICA