Affidare la manutenzione ad un nuovo specialista

Esperienza, serietà e volontà di farsi apprezzare come operatore qualificato nel campo della manutenzione di pompe e compressori: questi gli ingredienti di ServiceAir, una nuova realtà con sede a Cesano Maderno (MI) che con l’umiltà e la grinta che caratterizzano le imprese giovani, ma con le idee chiare, ha già conquistato numerose referenze nel settore grafico e cartotecnico.
Tutto ha inizio dall’intraprendenza di Romeo Moscariello: dopo anni di esperienza nella divisione service e ricambi di una nota multinazionale specializzata nella produzione di pompe per vuoto, pompe combinate, compressori e soffianti a canali laterali, Moscariello decide di intraprendere una nuova avventura. Nasce così a fine 2007 ServiceAir, società specializzata nella consulenza e servizi tecnici: in particolare l’azienda propone pacchetti di assistenza tecnica flessibili e personalizzati in relazione alle esigenze del cliente.
«Fin dall’inizio – ci spiega Moscariello –abbiamo investito nell’allestimento di una struttura tecnica, un’officina completa con nuove strumentazioni di condition monitoring ed in comunicazione. Siamo partiti offrendo un servizio allineato agli standard delle case costruttrici, ovviamente a prezzi più competitivi, una maggiore presenza e flessibilità. Il nostro primo sforzo è stato perciò quello di fornire un servizio ed un’immagine che facesse percepire il nostro livello di competenza ed organizzazione».
E i risultati non si sono fatti attendere. Una delle caratteristiche più apprezzate è senza dubbio la serietà e competenza tecnica degli interventi: «Utilizziamo solo ricambi originali: questa filosofia aziendale ci ha permesso nel corso dei mesi di acquisire una stima non solo da parte dei nostri clienti, ma anche dai vari costruttori».

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Specialisti nel settore grafico

Quanto è importante avere una pompa in perfetta efficienza? La risposta non sempre è conosciuta da tutti gli operatori: «Nel mondo delle arti grafiche – continua Moscariello - c’è una grande consapevolezza sull’importanza della pompa all’interno di una macchina da stampa. Si tratta forse di uno dei settori più maturi, in quanto gli operatori sanno benissimo che ad una pompa rotta corrisponde un fermo macchina». Ovviamente esistono diversi atteggiamenti da parte delle aziende grafiche: «Nonostante esistano alcune aziende che preferiscono interfacciarsi con il produttore della macchina, ad oggi abbiamo siglato contratti di assistenza con numerose società grafiche e cartotecniche italiane. Inoltre costruttori importanti quali Mueller Martini, KBA Italia, Ass.Graf., Macchingraf, in caso di malfunzionamenti di pompe montate sulle proprie macchine sanno che possono rivolgersi a noi».
La domanda, a questo punto, nasce quasi spontanea: perché scegliere Service Air? «Un cliente deve rivolgersi a noi in quanto trova un rapporto qualità-prezzo più vantaggioso, assicurato da una competenza di alto livello ed un servizio completo. Ciò per noi significa essere attenti e presenti con un servizio allargato, che si traduce in un helpline h24, ma anche nella possibilità di noleggio di pompe in pronta consegna, oltre alla flessibilità e tempestività di intervento che siamo sempre in grado di garantire. Per tale motivo ci presentiamo ai nuovi clienti con i nostri servizi di manutenzione, ma nel corso del tempo spesso instauriamo un rapporto di fiducia che si sviluppa nella fornitura di ricambi, di pompe nuove o di impianti».
Il settore grafico è, secondo Moscariello, più consapevole rispetto ad altri comparti: «Quello che noi stiamo cercando di comunicare ai diversi settori merceologici è che, nella complessità di una linea produttiva, la perfetta efficienza di una pompa risulta fondamentale al fine di garantire la massima produttività ed evitare fermi macchina».

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Un servizio allargato

ServiceAir opera su tutto il territorio nazionale, con la vendita di prodotti nuovi, ricambi ed interventi di riparazione: il servizio assistenza opera principalmente in tutte le regioni del nord e centro Italia, ma attraverso collaborazioni con altre società del settore si può garantire il servizio in tutta Italia. L’organico attualmente è composto da cinque persone, tutti con esperienza pluridecennale nel settore: due operano sul territorio per i servizi di manutenzione e tre in officina.
In questo inizio 2009 l’azienda ha registrato una crescita significativa: «Rispetto al 2008 – conclude Moscariello - anno del vero avvio, abbiamo ovviamente aumentato il fatturato anche se da Settembre 2008 ad oggi è percepibile un rallentamento nella crescita, dovuto alla situazione economica di mercato. Il motivo è semplice: se le aziende producono di meno, ne consegue una minore usura dei componenti».
ServiceAir ha tuttavia deciso di bloccare i prezzi per tutto il 2009, in una situazione di mercato in cui alcuni produttori hanno invece ritoccato il proprio listino. «Si tratta secondo noi di un segnale importante verso il mercato che testimonia la nostra volontà di venire incontro alle esigenze delle aziende anche in un momento difficile come quello attuale».