Eleba Graphic, usato anche oltrefrontiera

Heidelberg, Roland, Komori e KBA sono i marchi principalmente trattati da Eleba Graphic. Tuttavia, per rispondere alle diverse esigenze dei clienti, l’azienda si occupa anche di altre tipologie di macchine da stampa.

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Quali sono, a vostro avviso, i vantaggi che possono derivare dal ricondizionamento di un macchinario?
Eleba Graphic: Sicuramente, il principale vantaggio legato all’investire in un buon usato riguarda oggi il risparmio nell’acquisto. Tuttavia, l’elemento economico non è tutto: affinché i clienti procedano all’acquisto di un macchinario usato ricondizionato, oggi a contare molto è altresì la serietà dell’azienda che fornisce l’usato. ‘Usato’ non significa infatti minore qualità.

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A questo proposito, quanto contano fattori quali la qualità dei pezzi di ricambio, accessori all’avanguardia e la formazione e competenza del personale nella vendita di un macchinario usato o ricondizionato?
Eleba Graphic: Sono tutti fattori che non possono mancare oggi, in quanto indispensabili per rispondere ai criteri applicati dai clienti nella ricerca del proprio fornitore. Nel nostro caso, Eleba si impegna da sempre a utilizzare pezzi di ricambio originali Heidelberg, o di altre marche, e ad avvalersi di personale tecnico altamente competente e qualificato. Si tratta di un connubio vincente che ha consentito alla nostra attività di crescere pregressivamente in tutti questi anni.

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E per quanto riguarda l’assistenza e il servizio postvendita, quanto contano nell’ambito dell’usato? Come rispondete in questo senso alle esigenze dei clienti?
Eleba Graphic: Il servizio post vendita è altrettanto importante perché rappresenta per i clienti una ulteriore forma di garanzia. Non a caso, Eleba si impegna da sempre a intervenire immediatamente in caso di problemi, una policy che rassicura i nostri interlocutori e si trasforma in motivo di tranquillità.

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Quali sono i punti di forza che contraddistinguono la vostra modalità di lavoro e offerta e fanno la differenza sul mercato?
Eleba Graphic: Eleba Graphic è sul mercato grafico da oltre trent’anni e vanta dunque un’ampia esperienza alle spalle nel trattare e ricondizionare macchine usate. Non soltanto abbiamo acquisito la competenza necessaria per rispondere al meglio alle richieste del cliente, ma siamo riusciti a costruirci un curriculum di tutto rispetto che rappresenta una garanzia per i nostri interlocutori.

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Quali sono gli elementi che non devono mancare nel rapporto col cliente?
Eleba Graphic: Rispetto. Serietà. Amicizia.