Heidelberg Italia: "Sì, siamo aperti, nonostante tutto!"
30 marzo 2020
Con questo motto, Heidelberg Italia informa i propri clienti di come la società sta affrontando fin dall'inizio questa imprevedibile situazione di emergenza e di crisi che sta colpendo il mondo sia sul fronte sanitario sia su quello economico.
"Al primo posto nelle nostre priorità abbiamo messo la difesa della salute di tutti i dipendenti di Heidelberg Italia, dei suoi clienti, dei business partner e di tutto il mondo di persone che 'gira' intorno a noi e che lavora con noi".
Così comincia la lettera inviata da Heidelberg Italia alla propria clientela, sottolineando poi come la società si stia impegnando a garantire le proprie responsabilità come azienda: fornire i prodotti di consumo, effettuare l'assistenza e la manutenzione sulle macchine da stampa e sugli altri sistemi, e portare avanti tutto il lavoro necessario per garantire il servizio della filiera della stampa. Ruoli che hanno un'importanza fondamentale nella continuità operativa del lavoro della clientela.
"È per questo che possiamo dire 'sì, siamo aperti, nonostante tutto!'".
Il magazzino di Heidelberg Italia di Bollate, dedicato ai prodotti di consumo, riceve e spedisce merci regolarmente, così come le parti di ricambio che vengono ordinate. Gli interventi di assistenza richiesti dai clienti vengono subito vagliati dal supporto tecnico e le visite pianificate quando non è possibile intervenire da "remoto". Naturalmente, in caso di intervento presso i clienti, vengono utilizzate tutte le precauzioni del caso a tutela del personale di Heidelberg Italia e di quello della clientela stessa secondo il "protocollo condiviso di contrasto e il contenimento della diffusione del virus Covid-19 negli ambienti di lavoro" (ved. DPM 11 Marzo scorso).
Con lo stesso criterio e attenzione anche i magazzini della casa madre Heidelberg sono operativi, così come il servizio di Help Desk italiano e quello di secondo livello in Germania.
"Ecco come stiamo affrontando la situazione come Heidelberg Italia, e naturalmente l’augurio per tutti è di un pronto ritorno alla 'normalità'. Con i migliori saluti di Heidelberg Italia"
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