Heidelberg Italia è un business partner di riferimento per le aziende grafiche in termini di prestampa, stampa, legatoria, software di flusso di lavoro, applicativi e di gestione, prodotti consumabili, ricambi, servizi, consulenza e formazione.
Heidelberg Italia assiste e supporta i propri clienti grazie all’esclusiva offerta completa ed integrata di soluzioni per gli operatori del settore. La filosofia aziendale ruota intorno alla crescita del cliente come via per la crescita di Heidelberg Italia.L’offerta di macchine da stampa Heidelberg include sia le tecnologie digitali più moderne, sia macchine da stampa offset con interessanti equipaggiamenti standard, fino a macchine speciali con configurazione personalizzata per la massima produttività e ogni possibile applicazione di stampa. Dalla prestampa al dopostampa, Heidelberg offre un processo di stampa completo per la stampa commerciale e di imballaggi. Le macchine comunicano in rete fra loro tramite il flusso di lavoro Prinect e possono così scambiarsi dati di produzione, a favore di processi ottimali e trasparenza.
L’offerta, inoltre, comprende diversi pacchetti completi di prodotti di consumo. L’eShop offre uno strumento facile ed innovativo per ordinare tutti i prodotti necessari.
Heidelberg Italia vanta un’ampia ed organizzata forza di assistenza clienti, è in grado di supportarli con la consulenza finanziaria, di fornire loro sostegno formativo non solo tecnico, ma anche manageriale.
L’ampia gamma di servizi raccolti all’interno del concetto “SystemService”, consente ad Heidelberg di offrire ai propri clienti un supporto costante al fine di ottenere una produzione estremamente stabile ed elevate qualità e produttività, elementi fondamentali per raggiungere il massimo profitto. Con il concetto “SystemService”, Heidelberg ha sviluppato e perfezionato un’offerta di servizi post vendita per assicurare ai clienti la massima produttività e velocizzare i tempi di intervento, garantendo una continuità di funzionamento degli impianti e una costante produzione. La filosofia “SystemService” racchiude anche il concetto di modularità dei servizi, che consente di offrire il semplice intervento tecnico su chiamata, diverse tipologie di contratti di assistenza, parti di ricambio e consumabili originali, software, assistenza remota e servizi di consulenza creando proposte su misura.
Anche la crescita dei collaboratori è fondamentale come condizione di qualità di servizio ai clienti, attraverso costanti investimenti in formazione e promuovendo il miglioramento delle performance attraverso attenti processi di valutazione e di feedback.
