"Heidelberg Plus", l'ecosistema digitale di Heidelberg
28 aprile 2021
Heidelberg sta portando la digitalizzazione nelle sue relazioni con i clienti a un livello superiore attraverso servizi utili e a valore aggiunto. L'azienda, infatti, sta riunendo tutti gli elementi dell'ecosistema Heidelberg nella sua nuova piattaforma "Heidelberg Plus".
"Heidelberg Plus" include tutto, dalla presenza su internet con il sito web e l'eShop alle varie applicazioni per report sulle prestazioni, monitoraggio e servizi nell’ambito della produzione, fino all'accesso a video didattici e white paper che coprono aspetti tecnici e applicazioni. Gli sviluppi nelle aree della tecnologia cloud, IoT, big data e AI hanno creato nuove possibilità che Heidelberg ora sfrutterà sistematicamente per offrire ai clienti ulteriore valore aggiunto. Ne è un esempio lo sviluppo delle prime applicazioni basate sull'intelligenza artificiale per consigliare i clienti in modo interattivo su come ottimizzare le proprie operazioni, l’esperienza nei big data di Heidelberg.
Heidelberg sta quindi riunendo le applicazioni esistenti con nuovi servizi per i clienti. In futuro, tutti gli utenti avranno un unico punto di accesso per una panoramica completa di tutte le informazioni e gli strumenti, le funzioni di rete e l'intero portafoglio di servizi Heidelberg. In questo modo sarà facile e veloce ottenere informazioni, acquistare articoli sull’eShop e monitorare le operazioni. Oltre 1.600 tipografie utilizzano già Heidelberg Assistant (HDA) per accedere ai propri dati di produzione. Per ottenere i servizi pertinenti, devono essere registrati o aver acquistato servizi specifici come cliente a contratto.
L'azienda presenterà il nuovo ecosistema Heidelberg Plus al pubblico alla fiera China Print di quest'estate. In autunno verrà poi presentato nei Print Media Center in Germania, Stati Uniti, Giappone e Brasile.
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