Sprint24 mette al centro il cliente!

20 luglio 2021
Giovanni Di Virgilio, CEO di SPRINT24, racconta com’è cambiato l’approccio al servizio di stampa online, con una modalità unica che mette sempre più al centro il cliente e le sue esigenze.
Nell’elevata competitività del mercato della stampa online, come si posiziona Sprint24? Come è diventato brand di riferimento per il settore?
Negli anni siamo passati dall’essere una tipografia tradizionale con competenze e know how di elevato livello a una realtà che nel mondo del web to print è sempre più orientata a essere partner per i propri clienti nell’ambito della comunicazione a 360°. Il nostro obiettivo è supportare le aziende nello sviluppo del proprio business anche attraverso il marketing e la stampa. Vogliamo rappresentare un punto di riferimento per coloro che cercano di creare una propria identità, una brand identity, in particolare attraverso la comunicazione stampata. La nostra strategia non è mai stata quella di ampliare l’offerta a dismisura, perché ciò avrebbe precluso l’utilizzo intuitivo e di facile consultazione caratteristico della nostra piattaforma. Abbiamo sempre puntato al prodotto tradizionale tipografico, con l’aggiunta della nobilitazione, che rappresenta secondo noi l’elemento distintivo decisivo. Abbiamo inserito nell’offerta quindi la verniciatura UV, grazie a nuove tecnologie come la MGI JetVarnish, e stiamo partendo anche con l’oro e l’argento colato e altre opportunità applicative. Abbiamo sempre seguito questa strategia di prodotti speciali, per distinguerci dalla concorrenza, che ha scelto invece di focalizzarsi su prodotti standardizzati e di massa.

Quale significato sta dietro il marchio METODO STAMPA SEMPLICE®?
Questo rappresenta un po’ il traguardo di un percorso intrapreso in questi anni, che ci ha portati a comprendere quanto le aziende clienti avessero comunque necessità di essere supportate nella creazione dei file e dei contenuti. Il nostro target sono le piccole-medie aziende che cercano non solo degli stampatori, ma dei partner. Questo ci ha fatto cambiare il nostro approccio, diventando dei veri e propri consulenti nell’ambito della comunicazione. METODO STAMPA SEMPLICE® rappresenta un modo per comunicare la nostra disponibilità nei confronti degli utenti e la nostra volontà di supportarli. Abbiamo segmentato i clienti in base alle esigenze e abbiamo individuato dei percorsi facilitati che rendono il flusso più snello.

In questo anno molto particolare, rispetto alla vostra offerta prodotto, quali sono i settori che hanno reagito meglio alle difficoltà del periodo?
Naturalmente c’è stata una crescita nella domanda di pannelli divisori, roll up e materiali espositivi, così come adesivi di segnalazione dei percorsi. Inoltre, abbiamo notato un calo nelle tirature, che ha visto la crescita in produzione della stampa digitale ma, nel contempo, sono aumentati gli ordini di piccoli volumi personalizzati. I prodotti aziendali restano il core business della nostra produzione. Per Sprint24 la qualità non è mai stata messa in discussione e viene garantita a prescindere: ci parla delle tre diverse soluzioni che proponete: “Promo”, “Premium”, “Business”. Queste tre voci non indicano la qualità, che è per noi imprescindibile, come detto. Con queste proposte, comunichiamo invece il fatto che la tariffa scelta rispecchi la differenza nel servizio, per l’utente deve essere chiaro. È un po’ come accade nel trasporto aereo, diverse classi corrispondono a servizi differenti.

Leggi l’intervista completa sul n. 5 di Rassegna Grafica

Players: SPRINT 24
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