Sprint24, da tipografia tradizionale a web-to-print

24 settembre 2019

Giovanni Di Virgilio, CEO di Sprint24, racconta come l’azienda ha tradotto le proprie competenze di tipografia tradizionale in una piattaforma web-to-print.

Ci spiega in che termini Sprint24 riporta sul web la qualità dell'offerta della tipografia tradizionale?

Nasciamo da una tipografia tradizionale, sappiamo quindi quali sono le sue specificità e le abbiamo portate con noi sul web: parliamo di nobilitazioni come per esempio la lucidatura UV a rilievo, molto utilizzata per caratterizzare biglietti da visita, cartelline e qualsiasi stampato a cui si voglia dare un tocco originale.

Altre lavorazioni classiche e di classe che realizziamo, è la stampa a caldo in varie colorazioni e l’intramontabile rilievo termico, che ora sta vivendo un nuovo successo; non dimentichiamo la fustellatura: abbiamo un vasto archivio di fustelle per cartelline e forme standard ma ne realizziamo di personalizzate senza alcun problema. È sufficiente inviarci il tracciato per ottenere la sagomatura che si vuole, non solo per cartelline portadocumenti, ma anche per business cards, inviti, adesivi ecc.

Anche la parte amministrativa segue la scia della tipografia tradizionale, senza rimanere indietro per innovazioni e aggiornamenti. È infatti possibile richiederci dei preventivi personalizzati per formati, lavorazioni e numero copie, basterà scriverci via mail.

Il mercato della stampa è in continua evoluzione. Sprint24 attua una costante innovazione del proprio flusso produttivo?

Certo che sì! Appena iniziato il nostro percorso online, ci siamo resi conto della necessità di avere un software che potesse gestire il più possibile automaticamente i flussi di lavorazione. La cosa migliore ci è sembrata essere svilupparne uno internamente, su misura per noi e grazie ai nostri programmatori, così è stato. Il nostro workflow non solo ci permette di automatizzare dei procedimenti tipografici veri e propri (plance, montaggi ecc.), ma funge anche da archivio per tutti i file: sia quelli originali inviati dai clienti, che quelli rielaborati da noi per la stampa.

Quanta importanza viene data all'analisi della navigazione degli utenti sul portale, affinché se ne possano riconoscere bisogni e abitudini?

È fondamentale intercettare i bisogni dei clienti e utilizzare questa informazione al meglio; le persone che ordinano sul nostro sito sono molteplici: partiamo dal piccolo commerciante, allo studio grafico per arrivare alla grande azienda che ha bisogno di molto materiale in pochissimo tempo o l’editore che ha bisogno dei suoi stampati. Capire questi aspetti dei nostri utenti, ci permette di comunicare loro nel migliore dei modi inviando mail promozionali ad hoc, sconti dedicati e articoli dal nostro blog. Proprio ultimamente, sulla base di alcuni dati raccolti, abbiamo scelto di dedicare degli sconti per gli editori o per gli esperti del settore attraverso un coupon da utilizzare sulla sezione editoria nel primo caso e sui fogli macchina nel secondo.

Guardando al futuro della stampa online, qual è una sua possibile evoluzione? Come pensate di ottenere un miglioramento delle performance della vostra piattaforma web-to-print?

Il nostro miglioramento futuro viene dal passato. Nascendo come tipografia tradizionale, sappiamo che l’assistenza, seguire il cliente, ascoltarlo e sciogliere i suoi dubbi, è ciò che più viene apprezzato; se un nostro cliente ha una perplessità, sa che ci può contattare su diverse piattaforme: via mail, telefonicamente e da qualche tempo, anche chattando in diretta con i nostri operatori dal nostro sito. La strada che stiamo intraprendendo è sicuramente quella di un’assistenza quanto più totale possibile, implementando guide sull’impaginazione del file grafico, video tutorial e articoli dedicati con spunti e guide.

Stiamo lavorando su una ancora migliore gestione del colore, grazie a software di ultima generazione che permetteranno di inviare in automatico al cliente un riassunto dei dati del suo file: se per esempio è stato inviato in RGB, oppure se non risponde alle caratteristiche inserite nell’ordine e molto altro.

Il 2020 sarà certamente un anno interessante qui da noi!

Players: SPRINT 24

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